Trocas e devoluções
1-Trocas
A Casa Allegro zela ao extremo na escolhe dos seus produtos, por isso inclui os melhores fabricantes nacionais e internacionais no seu portfólio. Se por algum motivo a mercadoria adquirida não atendeu suas expectativas ou contém algum defeito de fabricação você terá 7 dias para troca pelo mesmo produto ou outro da sua escolha. Para isso basta enviar um e-mail para [email protected] ou fone (14) 36212412 de segunda a sexta-feira, das 9h as 17h, solicitando a troca informando o motivo. Após o recebimento pela nossa equipe, será feita conferencia e entraremos em contato para finalizar o procedimento. Caso escolhe um produto com valores diferentes deixaremos crédito para compras futuras ou estornaremos o valor, caso o produto escolhido tenha maior valor do adquirido, negociaremos a melhor forma para nos repassar a diferença.
Não será cobrado nenhum custo de frete para troca, enviaremos informações para despacho.
Para que tenha direito a troca:
- Aviso prévio pelo email [email protected] ou (14) 36212412 pelos motivos do mesmo;
- Os produtos devem retornar com a embalagem original intacta sem rasuras, manual e todos os acessórios;
- Etiqueta fixada no produto;
- Nota fiscal fixada na parte externa da embalagem conforme recebimento;
- O prazo para desistir da compra é de até 7 dias corridos, a contar a data do recebimento, conforme normas do código do consumidor .
Não será aceito a troca em hipótese alguma :
- Embalagem rasurada, rasgada ou avariada;
- Produto avariado;
- Falta de acessórios.
2- DEVOLUÇÃO
A Casa Allegro zela ao extremo na escolhe dos seus produtos, por isso inclui os melhores fabricantes nacionais e internacionais no seu portfólio. Se por algum motivo a mercadoria adquirida não atendeu suas expectativas e deseja devolve-lo , devera comunicar antecipadamente a empresa em um prazo de até 7 dias úteis após o recebimento através do e-mail [email protected] ou fone (14) 36212412. O estorno do valor sera de acordo a forma da compra que será realizado após o recebimento e conferencia pela nossa equipe. O envio da mercadoria sera feito por conta do comprador e depois ressarcido pela nossa empresa mediante comprovante do valor .
Para que tenha direito a devolução :
- Aviso prévio pelo email [email protected] ou (14) 36212412 pelos motivos do mesmo;
- Os produtos devem retornar com a embalagem original intacta sem rasuras, manual e todos os acessórios;
- Etiqueta fixada no produto;
- Nota fiscal fixada na parte externa da embalagem conforme recebimento;
- O prazo para desistir da compra é de até 7 dias corridos, a contar a data do recebimento, conforme normas do código do consumidor .
Não será aceito a troca em hipótese alguma :
- Embalagem rasurada, rasgada ou avariada;
- Produto avariado;
- Falta de acessórios.
3- REPOSIÇÃO DE AVARIAS
No que diz respeito às nossas embalagens, investimos em materiais de altíssima qualidade que protegem e garantem a entrega dos seus produtos intactos na sua casa. O SafeBox consiste em até 5 camadas de proteção do produto, mas mesmo assim dependemos de agentes externos para que o produto chegue até você. Por isso pode ocorrer alguma avaria no transporte e caso isso ocorra faremos a reposição sem complicações. Basta que nos envie um e-mail ao [email protected] ou Watsapp (14) 996517369 , com alguma fotos de como o produto chegou e faremos a reposição sem custo .
Ressalvas:
- Se o produto adquirido apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente.
- O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Central de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
Listas De Casamento:
Para troca de listas de casamento, deve seguir as regras impostas e descritas no início da execução da mesma.